亲爱的修仙大大，您好：

《凡人仙梦》将于2023年01月06日在全平台正式上线啦！

为了让修仙大大们在游玩时减少疑惑，我们先提前把这一份常见问题FAQ放出来，希望对大家有帮助~

问题有点多，篇幅比较长，要耐心看完哦！

★关于游戏基本信息★

Q：游戏上线时间？

《凡人仙梦》将01月06日早上10点于全平台正式上线

Q：游戏对手机设备有什么要求？

安卓设备推荐运行内存双核3G、机身内存4G、安卓5.0以上

苹果设备推荐 iphone6s及以上，iOS系统版本10

Q：我参加了内测，安装包/游戏还没删除，这次还可以用旧包玩吗？

本次公测新增优化了很多内容，此前的包体已无法更新使用。所以需要您重新下载最新的安装包进行安装。

Q：安卓安装官方包时，出现风险预警怎么办？

部分安卓机型在安装包体时，会出现如下图所示的风险预警并提醒前往应用商店下载，各位直接选择【继续安装】即可。

Q：游戏需要调用哪些权限？为什么？

①手机设备识别码权限：

用于保证用户的账户安全，如账号的自动登录功能。若不同意，可能导致无法使用账号自动登录功能。

②存储权限：

用于存储游戏数据。拒绝授权将导致无法正常游戏。

★关于福利★

Q：之前删档付费测试的充值返利如何获取？

游戏客服尽快联系修仙大大们，给予返利。

各位玩家大大使用测试期间相同的账号登录并进入游戏后，参与测试期间玩家的充值金额，将在公测时按照如下充值返利规则返还。

《凡人仙梦》充值返利规则具体如下：

【返利说明】

1、本次测试为删档测试，测试期间产生的所有数据，包括但不限于角色、等级、装备等均会在测试结束时删除。

2、本次测试是开放计费的，期间充值的玩家，可在不删档测试返还活动开启后获得相应数量的元宝和测试奖励。

3、在不删档开启后，老玩家请使用测试时原渠道的注册账号信息登录游戏。

4、测试期间充值元宝返利规则

0-60元宝部分按1.5倍比例返还

61-1000元宝部分按1.4倍比例返还

1001-10000元宝部分按1.3倍比例返还

10001-50000元宝部分按1.2倍比例返还

大于50000元宝部分按1.1倍返还

活动规则：

1.删档测试期间玩家所有非元宝消费（礼包、月卡等），均按照购买金额转换成元宝返还；

2.返还的元宝不会激活游戏内的充值奖励（如首充奖励等）；

3.累计充值金额为本账号下所有角色充值金额的总和，系统赠送的元宝不会返还（包括充值时额外赠送的元宝）；

4.玩家可使用原账号在不删档1区创建角色并领取返还（只能在不删档1区进行返还领取）；

★关于BUG反馈★

Q：如果游玩过程遇到卡顿卡死或者闪退怎么办？

关于游戏卡顿，建议您先关闭手机其他正在打开的应用，清理手机缓存。

关于游戏卡死或闪退，建议您完全关闭游戏之后重新打开。如果仍然有这种现象，可能需要您重新安装游戏来解决。

若以上操作都无法解决，则需要联系客服反馈。我们会收集登记您的相关信息，后续针对性进行优化。

Q：不能充值/无法唤出支付页面，充值未到账等怎么办？

关于不能充值/无法唤出支付页面，充值未到账的问题，不排除是网络等因素引起，如您遇到该情况，建议先清理手机缓存后重启游戏，检查相应问题是否得以解决。

Q：游玩中遇到bug可以在哪里反馈？

可以在社区中的反馈帖中反馈：

【问题反馈】BUG反馈＆建议提交